TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA
La compra de viajes y/o otros productos en este sitio web constituye un acuerdo entre usted y Design Travel LTD., que opera bajo el nombre de Design Travel. Los siguientes términos y condiciones forman parte de dicho acuerdo. Por favor, asegúrese de haber leído y comprendido estos términos y condiciones generales.
1. Responsabilidad del Diseño de Viajes
Design Travel hace todo lo posible para garantizar la precisión de la información proporcionada en este sitio web. El único objetivo de Design Travel es ayudar a los clientes a verificar la disponibilidad de productos y servicios de viaje y a realizar reservas y compras de manera adecuada. Después de que haya completado su reserva en el sitio web, recibirá rápidamente una factura de Design Travel y Design Travel le enviará sus documentos de viaje de acuerdo con las disposiciones de la Sección 5 de estos Términos y Condiciones Generales de Design Travel.
2. Responsabilidad del Usuario
Es su responsabilidad informarse y obtener todos los documentos de viaje requeridos. Design Travel no se hace responsable de las consecuencias de documentos de viaje inapropiados o faltantes. Documentos de Viaje
Un pasaporte canadiense válido es obligatorio para todos los viajes fuera de Canadá. Algunos países requieren que su pasaporte sea válido por seis meses más allá de la fecha de su regreso a Canadá. Los ciudadanos canadienses nacidos en ciertos países pueden necesitar una visa además de un pasaporte válido. Se requerirá una tarjeta de residente permanente para los residentes permanentes/inmigrantes establecidos que no son ciudadanos canadienses. Uno (1) de los padres que viaje con un niño menor de 18 años puede tener que obtener una carta de consentimiento notariada firmada por el padre que no viaja. Los clientes son responsables de verificar qué documentos se requieren y luego asegurarse de que tienen los documentos necesarios en mano antes de la salida. A los clientes que no proporcionen los documentos requeridos se les puede negar el privilegio de embarque por parte de la aerolínea o las autoridades pertinentes, sin más recurso o la posibilidad de un reembolso. La entrada a otro país también puede ser denegada a un cliente incluso si tiene los documentos de viaje requeridos. Para obtener más información sobre los documentos de viaje requeridos, puede visitar www.voyage.gc.ca. Si tiene preguntas sobre los documentos de viaje requeridos, comuníquese con la tienda Design Travel más cercana.
3. Confidencialidad y Privacidad
El respeto por la privacidad de nuestros clientes es de suma importancia para Design Travel. Design Travel nunca vende los nombres de clientes individuales ni ninguna otra información extraída de sus perfiles personales a terceros. Toda comunicación directa entre usted y Design Travel (ya sea por correo electrónico, fax, teléfono o correo postal) permanece confidencial. Sin embargo, para los fines de reservar su viaje y procesar la transacción relacionada, sí requerimos cierta información personal básica.
Cuando reservas o compras servicios de viaje a través de Design Travel, es posible que tengamos que transmitir dicha información (incluyendo tu nombre y dirección) sobre ti y tu compra a socios de procesamiento de reservas/pagos, el operador turístico, la aerolínea o cualquier otro proveedor de productos o servicios de viaje involucrado; este paso es esencial para el procesamiento de la transacción. Si bien Design Travel hace todo lo posible para garantizar el respeto a tu privacidad, entiendes que, con el fin de verificar la información mencionada anteriormente, Design Travel puede optar por divulgarla a un tercero encargado de verificar y/o corroborar la información proporcionada como parte de tu expediente.
4. Precios y Métodos de Pago
PreciosTodos los precios, a menos que se especifique lo contrario, están en dólares canadienses. Los precios pueden aumentar en cualquier momento y por cualquier motivo. Para los residentes de Ontario, de acuerdo con la normativa aplicable, cuando hay un aumento de más del siete por ciento (7%) en el precio de los servicios después de que se ha pagado un depósito por dichos servicios, y dicho aumento de precio no resulta de un incremento en los impuestos gubernamentales o un recargo por combustible permitido por la Agencia Canadiense de Transporte, el cliente tiene derecho a cancelar y recibir un reembolso completo. Si usted es residente de Québec, se añadirá a su factura un monto de $1 por cada $1,000 de servicios de viaje comprados, que representa su contribución al Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages (fondo de indemnización para clientes de agencias de viajes).
Métodos de Pago
Los residentes de Canadá y de los Estados Unidos de América pueden pagar en línea o por teléfono utilizando tarjetas de crédito Visa, American Express o MasterCard. Algunas agencias pueden no aceptar todas las tarjetas de crédito mencionadas anteriormente. Los productos y servicios de viaje que reserves deben ser pagados en su totalidad en el momento de la reserva. Tu cuenta de tarjeta de crédito será debitada, y se te informará de esa transacción mediante la factura que se te enviará en el momento de la reserva. Aceptas cumplir con los términos y condiciones de la reserva, ya sea que hayas firmado manualmente una factura o un recibo. Esta transacción es final, no reembolsable y no transferible. Ni el comprador ni el pasajero pueden modificar ningún detalle de la transacción. La reserva de servicios de viaje constituye un contrato entre el cliente y Design Travel.
Cancelaciones y Modificaciones
Sujeto a su cumplimiento con las políticas de cancelación y modificación de cada operador turístico o proveedor de productos/servicios, Design Travel puede cobrar una tarifa razonable por cualquier cancelación o modificación de reserva.
5. Entrega de Documentos
Después de que haya reservado su viaje en el sitio web, Design Travel le enviará rápidamente un correo electrónico con una factura que confirma su compra y los detalles de su itinerario, incluyendo el e-ticket, el voucher del hotel y la información de alquiler de coches, cuando sea aplicable. La recepción de esta factura constituye su última oportunidad para verificar la exactitud de la información que se ingresará en sus documentos de viaje. Por favor, contacte a Design Travel inmediatamente al recibir su factura si nota alguna discrepancia, de lo contrario, Design Travel no será responsable de ningún error y/o omisión relacionado con su reserva.
6. Seguro de Viaje
Design Travel recomienda encarecidamente la compra de un seguro de viaje, incluyendo seguro de cancelación y seguro de salud fuera de la provincia. Los productos de seguros del Plan Concierge Club, Planes de Emergencia Médica y Plan de Cancelación de Viaje Plus están disponibles para su compra en línea. El Concierge Club y los Planes de Emergencia Médica solo están disponibles para residentes canadienses con un Plan de Seguro de Salud del Gobierno válido. Recibirá la confirmación de la compra de su póliza de seguro por correo electrónico dentro de 24 a 48 horas. Por favor, lea su póliza de seguro cuidadosamente antes de partir. Usted reconoce que Design Travel pone este seguro a disposición de buena fe y que es completamente responsable de sus decisiones en relación con el seguro de viaje (por ejemplo, contratar una cobertura integral o no comprar ningún seguro en absoluto). Para cualquier compra realizada por un residente de los Estados Unidos de América, la compra de seguro debe hacerse a través de un proveedor de seguros local.
7. Responsabilidad por Productos y Servicios y Asesoría al Cliente
Usted reconoce que Design Travel actúa como un intermediario entre usted y los transportistas, hoteles, operadores turísticos y otros proveedores de servicios/productos seleccionados por usted. En consecuencia, Design Travel no puede ser considerado responsable ante usted o sus compañeros de viaje por los servicios prestados y/o los productos ofrecidos por dichos proveedores de terceros. Design Travel no será responsable y no asume ningún riesgo por las obligaciones, o cualquier incumplimiento o negligencia, de los proveedores de terceros y por cualquier daño, incluyendo, entre otras cosas, daños debido a retrasos, cancelaciones, pérdida de bienes, enfermedad, lesiones, accidentes, calidad de los servicios, inconvenientes, pérdida de disfrute, decepción, actos de Dios o fuerza mayor. Fuera de Canadá, los estándares de vida y las prácticas locales, así como las condiciones con respecto a la prestación de servicios y alojamiento, pueden diferir de aquellos a los que usted está acostumbrado en Canadá.
8. Imágenes
Las imágenes presentadas en este sitio web son solo para fines informativos: las imágenes y otros contenidos gráficos no deben ser considerados como base para su reserva y no pueden ser considerados como parte de este acuerdo.
9. Leyes Aplicables
Este acuerdo se rige por las leyes de la Provincia de Ontario, y por la presente usted se somete y acepta la jurisdicción de los tribunales en la Ciudad de Toronto, Ontario.
10. Contact Information
If you have any questions regarding your on-line booking, please contact your nearest Design Travel store.